Como hemos comentado alguna vez en tu blog, el ciudadano lo que espera de su Administración es celeridad y efacia en la resolución de su problema, sin plantearse nada más. Pero, por otra parte, cada vez son más los que piden “a gritos” una Administración también ágil y eficaz, pero que facilite los trámites por vía digital y que no les obligue a desplazarse a kilómetros para “arreglar” un papel.

Otra cosa es ya el cómo, el dónde y con qué dinero la Administración llegará a conseguir unos buenos niveles de e-administración Y creo que, tal y como está ahora la sociedad, aquella entidad pública que no cuente con la posibilidad de ofrecer sus servicios electrónicamente, dará una imagen pésima de sí misma.

Hoy precisamente he sido testigo de cómo un ciudadano ha recorrido aproximadamente dos kilómetros, de una oficina a otra de una misma entidad, para saber qué documentación tenía que acompañar a una solicitud de lo más simple. Una pena. Y todo por carecer esa administración de un portal actual y actualizado en el que ofrecer información sobre cómo realizar el trámite.

En ese caso ¿qué haríamos? A lo mejor habrá que pensar también en la “venta”, por parte de un Ayuntamiento, de sus e-servicios.

Gracias por el link